对于这部400电话，大多数网友可能并没有深刻理解。以前，很多朋友问我什么是400电话？今天，我们来谈谈我们嘴里的400电话是什么？它的功能是什么，能给你带来什么好处？

所谓400呼叫是一种呼叫共享服务，即主叫方承担本地呼叫接入费，被叫方承担所有呼叫应答费用。当然，不是免费的。目前，已广泛应用于多行业的售前、售后服务咨询。这400个电话分为4006（中国联通）、4007（中国搬家元铁通）、4008（中国电信）、4001（中国搬家新业务段）、4000（中国联通新业务段）和4009（中国电信新业务段）。400电话是为企事业单位设计的全国虚拟电话交换机。所有拨打400电话号码的电话都会转到预先设定的固定电话、搬家电话或呼叫中心专线。400总机只负责处理来电，不能拨出。话费由企业和拨打400电话的用户共同承担，主叫方只支付本地话费。

400电话热线是企业服务意识的体现，是信誉和实力的象征。

其最明显的特点之一就是全国统一号码；有了10位数的400号码，公司原来的多个电话号码就绑定在一起了。从此以后，只需向社会公布全国统一的400号码，统一宣传，且便于记忆。当您的客户拨打400号码时，您可以根据您的设置将呼叫转接到公司原来的不同号码。如果客户记住了400号码，就相当于记住了企业。这对企业和公司来说是一个很好的形象宣传；当公司因搬家等原因需要更改公司原有电话号码时，400号码不需要更换，只有绑定在400号码下的电话号码才能更换，业务永远不会丢失。企业申请的400号是虚拟号码，可以终身不变。

通话录音：系统可自动记录每次通话的全过程。您可以登录该平台在线收听或下载到本地存储。电话录音功能是企业监督客户服务质量、分析问题、为处理客户纠纷和投诉提供证据的重要依据。各大企业的呼叫中心都有完善的录音系统，这是提高企业管理水平的有力保障。

语音信箱：下班时间或公司电话占线或无法接听时，拨打400时，客户会听到提示：“现在是下班时间（或电话占线），请在哔声后留言，我们会尽快与您联系！”

通话分析：平台会记录每次通话的次数、区域、时间、时长、次数，并对这些数据进行统计分析，提供分析报告。该功能可用于分析企业异地广告投放效果、客服接听电话的数量和持续时间，有效判断工作量。