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400电话与普通固定电话有什么区别?


400电话和普通电话一样。很明显,企业可以把手机和固定电话对外宣传,但仍要处理400个电话。有的企业甚至需要处理好几个电话,哪怕一个也不够!因为业务线不同,品牌也不同!那么,与我们的手机和固话相比,400电话有哪些优势呢?

手机号码有11位。不同的操作员有不同的段。由于对陌生事物的排斥,大多数人不会记得别人的手机号码。

固定电话加上区号有12位数字,比较难记。即使客户能记住区号,也不会花太多精力去记住公司的固定电话。

如果单位流量大,一部手机根本接不过来。当客户连续打了三四个电话,并且一直显示电话时,首先会给客户留下非常糟糕的印象。如果客户遇到急性儿童,他不会再打电话。当然,我们可以回电,但已经造成了一个小缺口,甚至可能影响后续沟通。

固定电话也是如此,尽管交换机可以安装在固定线路上,可以分配给多个分机来接听。然而,问题又来了:如果客户有非常紧急的问题,在非工作时间打电话怎么办?特别是在企业网站或相关电子商务平台,客户工作日或下班后不得咨询。这时,突然打电话咨询,企业接不到,客户联系不上人,不仅损害了客户对企业当时的信任,企业更容易失去订单!

400电话可以同时绑定多部手机,固定线路,从不占线!工作时间固定电话接听,非工作时间手机接听,确保客户来电无误!从顾客的角度看,理想状态必须是“当我想咨询和解决问题时,随时都会有人为我服务”。从企业的角度看,虽然我们不能随叫随到,但我们可以尽力接近客户想要的理想服务状态,从而赢得客户的青睐和信任,增强客户的黏性。

如果相关人员离开公司,客户没有其他联系电话,只能联系以前的人。有些人会告诉他们以前的同事,当他们接到以前客户的电话时,继续联系他们。有些人在结束通话时会直接说“对不起,我辞职了”。那么企业就白白失去了这样一个有着巨大意图的客户。这样的人员流失导致了客户的流失。对于企业来说,这显然是可以避免的损失。

固定线路可以避免这一问题,但固定线路的移动性太差。如果一个企业要搬家,在新办公室拔掉电话线大约需要一个星期。本周,潜在客户来电,但企业无法接听。这种情况持续了一周没有反应。客户很可能会找到竞争对手。等待我们的反应联系客户,很酷。以这种方式悄悄地失去更多的顾客!

400电话可以同时避免以上两个问题,400不需要一条线,全国统一宣传,24小时转接,企业搬家,永不换号!

综上所述,400电话可以解决以下问题:

1、手机和固定电话号码太多,客户很难记住。

2、手机、固话占线,24小时、随时随地无法接听,会损害客户对企业的信任和信任。

3、员工流失导致客户流失,因门牌号变动而流失潜在客户,单位产品市场占有率下降。

根据400手机的增值功能,还有彩铃导航。例如,企业可以事先设立对外联系部门,如“采购部请按1,营业部按2,特许经营申请按8,投诉建议请按9……”

让客户与相应部门快速对接,省略中介报告环节,让客户与企业的专业人员直接高效地沟通。它不仅可以节省沟通成本,还可以让客户感受到规模化、组织化、高效化的办公风格。谁不想和这样的企业合作!

400电话,已经是企业和品牌对外宣传的不错选择!








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