今天，金泰瑞将带领大家进一步了解400电话的实用功能！下面提到的这些功能都是系统自带的，免费的，免费的！

400电话智能呼叫分配功能，可根据企业实际需要设置客服分配和接听。有三种模式：顺序模式、平均模式和随机模式。

顺序应答：按绑定号顺序优先应答。例如，400电话号码绑定了三个号码，按1顺序的号码优先接收来电。2是第二个，3是最后一个。这样，就可以把业务能力最强的1号订单放到提高成交率的位置；

平均接听：确保一天内必须接听的电话数大致平均，保证客服人员工作量均等；选择平均接听，可根据实际业务需要设置日/周/月平均分布；

随机回答：系统是随机分配的。

400电话绑定席位可根据企业实际情况选择接听全国各地区的电话。

如果未设置监听区域，则默认情况下将应答该国的所有区域。

400电话绑定席位还可以根据企业实际情况选择不同的上下班号码，或在周一至周日的不同时段接听用户的电话。

例如：客户绑定三个号码，1号座位设置为早上9:00到12:00，2号座位设置为13:00到18:00，3号座位设置为18:00到22:00，9:00到12:00的客户自动转接到1号座位，13:00到18:00的客户自动转接到2号座位。省去了手动设置的麻烦。根据公司的人员安排，不会出现混乱。方便的设置也提高了工作效率，节省了时间成本。

来电黑名单：企业经常会遇到一些不需要的或恶意骚扰的电话。400电话系统支持用户在管理平台中自行设置来电黑名单。黑名单启动后，黑名单中的号码将无法访问，从而有效阻止恶意骚扰。

来电白名单：用户设置白名单后，只有白名单中的手机才能拨打企业400电话号码，相当于vip号码。无法拨打其他号码。为VIP客户提供专线服务，确保隐私和连接效率

电话后台系统将有效记录每部电话的进线号码、区域、时间、通话时长和收线号码，并对这些数据进行统计分析，提供详细的分析报告。有效分析企业广告在各地的有效性、客服联系的数量、时间长短，判断工作量。