中小企业是挤在著名大企业和无数个体工商户之间的一类企业。我国中小企业是一个缺乏个性、拥有数千人的发展群体。它们虽然有着明显的同质化发展形式，但对我国经济发展也不可或缺。随着400电话的实施和应用，总体发展态势依然良好。基于形象和服务的差异化战略，400电话正大步走向市场。

400电话为企业创造市场：由于中小企业发展规模较小，资金和技术构成相对较低，竞争力和抗风险能力较低。因此，要树立企业的权威，树立新的企业形象，创造自己的市场。400电话是我国电信行业知名的通信产品，具有一定的权威性，能给消费者带来安全感和信任感；能有效提升企业形象，显示实力和美誉度，为企业打开市场大门。

400电话帮助企业占领市场：企业的服务质量是塑造品牌，特别是现代营销中不可或缺的因素。企业的经营质量与服务质量密切相关。服务可以影响企业在市场中的价值。服务能为企业带来可观的经济效益，是企业生存的发展动力。该企业使用的400电话信誉良好。是公众认可的服务热线，是消费者的服务保障标准。有效地提高了企业的工作效率，提高了服务质量，提高了客户满意度，保持了消费者的忠诚度，从而带动了企业的市场竞争力，把服务优先经营作为企业经济效益的又一次飞跃，维护中小企业在市场中的地位。

实施400电话差异化战略是企业长远发展规划的战略方针。