现在，无论在北京哪个行业或领域，400电话的应用都非常普遍。只要企业再大一点，基本上都会申请办理400电话号码，作为企业展示形象的窗口。

400电话是一种呼叫共享服务，即主叫方承担本地呼叫接入费，被叫方承担全部应答费。目前，它广泛应用于多行业的售前售后服务咨询。同时，所有拨打400总机号码的电话均转入预设的固定电话、手机或呼叫中心线路，实现24小时在线商务电话可随身携带的自我管理模式，堪称优秀的24小时在线管家。

企业开通400部电话，一方面主动为用户分担话费，体现了用户至上的理念。另一方面，也体现了企业的24小时服务意识，是企业信誉和实力的象征。

如果客户记住了北京企业400电话号码，他们就会记住企业！全国400电话号码统一为10位数字，用10位数字绑定公司原有的多部电话。从那时起，只需要公布400号码，这是中国唯一一个需要公布的号码，简单易记。当您的客户拨打400号码时，您可以根据您的设置将电话转接到公司的原始号码。

北京企业申请400电话不仅是全国唯一，而且可以终身不变！当公司因搬家（甚至跨省）等原因需要更改公司原有电话号码时，400号码不需要更改，只需更改400号码下绑定的物理电话号码（座机、手机），老客户仍可照常拨打，相关业务和客户永远不会输！它还为您节省了大量转载宣传资料的费用，以及逐一告知老客户的麻烦。当公司移动（甚至跨省移动）时，只需更改绑定在400号码下的实际电话号码（固定电话、移动电话）。老客户仍然可以像往常一样打电话，没有一个客户会丢失。它还为您节省了大量重新印刷宣传资料的费用，避免了老客户逐一告知的麻烦。

根据企业用户的需求，金泰瑞北京400电话开发和更新了电话管理系统，增加了丰富实用的辅助功能。比较典型的功能如下：

如果处理此项服务，人工接线员接收到的每一个通话都会被400呼叫客服后台系统自动记录下来。呼叫结束后，企业可以登录管理后台进行下载和监听。该项业务除了帮助企业保存重要语音数据外，还可以用于检查公司内部接待人员的服务态度和工作情况，方便业务自查。

开通客户留言功能后，如果企业热线因特殊原因无法接听客户来电，400电话客服系统会自动语音提示来电客户留言。通过400电话系统后台语音信箱的录音，企业可以查看通话录音，方便处理或回拨。这不仅大大提高了用户满意度，而且降低了订单丢失率。

彩铃也是一种常见的400电话功能。企业400电话客服开通彩铃企业后，可在用户的通话音调中加入录制的个性化欢迎词，用于改善用户体验。

IVR语音导航估计是我们日常生活中最深刻的400电话功能。一些机构拨号后经常听到的“XX问题请按5”、“手动客服请按1”等语音导航系统，实际上是使用了IVR语音导航系统。

企业400电话客服设置IVR功能后，来电用户在铃声响起后会听到导航语音，帮助用户通过IVR导航进入所需部门，无需转入人工平台。相应的企业也可以简单的提高客户服务的效率。

400电话的费用由拨打400电话的企业和用户共同承担。与传统的800电话不同，它需要承担所有的通话费用。因此，400电话的优势在于：一方面使企业的客户更愿意打电话，有效地增加了通话次数和通讯时间，另一方面也为企业节约了成本，在成本和企业形象之间取得了很好的平衡。除语音数据外，此项业务还可用于检查公司内部接待人员的服务态度和工作情况，方便业务自查。