企业电信400电话业务是电信营业厅为集团客户提供的一种业务，由主叫方和被叫方共同承担。该业务为企业提供全国统一的4009/4008电话号码，可实现呼叫转移到预设的电话号码或呼叫中心，呼叫方承担本地呼叫费或漫游呼叫费。企业根据主叫用户集的实际呼叫位置和呼叫时数进行呼叫，支付本地或长途通信费用。电信400电话服务在提供语音服务的基础上，还增加了短信交互、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业构建营销宣传和客户服务的综合接入门户。

400电话（电信400电话）是一种呼叫共享服务，即主叫人承担本地电话接入费，被叫人承担所有的应答费。广泛应用于多个行业的售前、售后服务咨询。

​400电话是为全国统一号码企事业单位设计的虚拟电话交换机。所有拨打400总机号码的电话都被转接到预设的固定电话、移动电话或呼叫中心线路。400总机只负责接听来电，不负责拨出。话费由企业和拨打的用户共同承担，主叫方只支付本地市话费。电信400电话体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。

一个10位数的400电话号码用来绑定公司原来的多部电话。从那时起，只需要公布全国唯一的400数字，简单易记。当您的客户拨打号码时，您可以根据您的设置将电话转接到公司原来的不同号码。如果客户记住了号码，就相当于记住了企业。

当公司因搬迁等原因需要更改公司原有电话号码时，电信400电话号码不需要更改，只能更改号码下绑定的电话，业务不会丢失。企业申请400电话号码是中国唯一一个可以终身不变的虚拟号。当公司移动（甚至跨省移动）时，只需更改绑定在号码下的实际电话号码（固定电话、移动电话）。老客户仍然可以像往常一样打电话，没有一个客户会丢失。它还为您节省了大量重新印刷宣传资料的费用，避免了老客户逐一告知的麻烦。