400电话和1010电话是企业常用的电话服务，但很多企业不知道1010电话是什么，1010电话和400电话有什么区别，更适合做什么样的业务。今天我们将从这两种不同电话服务的特点和成本入手。北京金泰瑞为您详细介绍什么是400电话和1010电话。

400电话是运营商推出的一种增值电信业务，在客户服务和电话销售领域得到了广泛的应用。与我们通常认为的不同，400电话不是“电话”，只是一个10位数的转接电话号码，不需要企业安装任何额外的硬件设备。企业只需打开400电话号码，然后通过在线后台绑定手机，座机就可以轻松接听外线电话。此外，400电话多家电话代理厂商还针对企业的需求，开发了语音导航、彩铃、录音、数据统计等多种配套电话功能，帮助企业在没有硬件投入的情况下建设一个简单的400电话呼叫中心。

1010电话是什么？1010电话，又称企业统一热线服务，是以中国联通通信网和呼叫中心系统为基础，为集团客户提供全国唯一的呼叫和被叫号码的服务。与400电话相同，呼出电话费用由主叫人承担，呼入电话费用由双方承担。

400电话和1010电话之间的最大差异如下：

一、从使用场景的角度来看，1010电话应用门槛较高，一般只针对大集团客户，每月最低消费也从几万到几十万不等。但400电话基本上没有使用门槛，最低几百元就可以申请400电话。

二、从号码形式来看，1010电话号码的数字有八位数，而400电话号码的数字有十位数。对于以1010开头的数字客户，他们只需要记住最后4位，而对于以400开头的数字客户，他们需要记住最后7位。理论上，我国1010电话只有一万零一百零一个数字，比较稀缺。

三、1010电话的进出电话可统一显示1010号码，符合电信网传输规范，400号码无此保证。