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探讨400电话营销的技巧


​面对日益激烈的社会竞争,电话已成为一种非常重要的通信工具。许多企业都采用400电话,与网络营销相比,400电话营销具有与客户进一步接触的“优势”,因此各大企业都在尽力通过400电话办理来吸引客户。一是留住老客户,二是开发新客户,这就是所谓的“打江山易,守江山难”。因此,要想在竞争中取胜,就必须学习400电话营销。今天,笔者根据自己的经验,为企业探讨400电话营销的技巧:

1、 说到重点

有效开场白的目的是让客户在最短的时间内对电话销售人员和对话内容感兴趣。在谈话中,他们可以很快地输入键,而不是很快地挂断,这样你就不能介入话题。

2、 快速全面了解企业信息

对销售人员来说,全面了解企业信息非常重要,因为在销售过程中,你的客户无法通过视觉看到你产品的具体信息,所以他们肯定会问相关的问题,比如,你的产品有什么优势,与其他同类产品有什么相似之处,为什么能达到这样的效果,你设计的这个产品和你公司的主流有什么不同?等等,我想只要顾客想买你的产品,他们一定会问的。如果你不了解公司的产品信息,那么此次电话销售很可能就结束了。因为你都不了解,客户会认为你在胡编乱造,夸大产品,产生信任感这对销售人员和企业来说非常关键。

3、 有效的电话通信

有效沟通就是在有效的时间内尽可能多地传达信息,并得到对方的倾听和互动。另一方面,这也是对电话销售人员耐心的考验,他们应该耐心地倾听对方提出的问题;在表达自己的意见时,应该能够畅所欲言、适度发言,除非有必要,否则不要打断。在这段时间里,你可以提出问题来探索对方的需求和问题。有效的电话沟通的关键是注意倾听和理解,让移情的感觉通过电话传递给你的电话对象,并建立亲和力。不要和顾客争论。只需在听的时间内把信息传递给客户,这样他们就能理解你,并认为你的话是可以接受的。如果你遇到一些意想不到的顾客,你应该温和地向他们解释并道歉或感谢他们,不要和顾客争论。








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